Sigorta Sektöründe 2025: Teknoloji ve Yapay Zeka ile Dönüşüm
Send Technology Solutions Ltd. (Send) tarafından yapılan yeni bir araştırma, 2025 yılının sigorta sektörü için kritik bir yıl olacağını gösteriyor. Sigortacılar, geleneksel yöntemlerden veri odaklı kararlara geçerken, yapay zeka ve portföy yönetimi optimizasyonu ile COVID-19 pandemisinden bu yana ilk gerçek büyüme fırsatını yakalayacaklar.
2024 sonu ve 2025 başlarında gerçekleştirilen bu çalışma, ABD ve Kanada’daki taşıyıcılar, MGA’lar ve brokerlerden 60’tan fazla sigorta lideri ve uzmanından görüşler topladı. Send’in bulguları, taşıyıcıların analitik ve tahmine dayalı araçlara öncelik verdiğini ortaya koyuyor. Veri okuryazarlığı ve risk içgörülerini eyleme dönüştürme yeteneği, sigortalama başarısının temel itici güçleri haline geldi.
Araştırma ayrıca, sigortacıların, çalışanların yapay zekayı güvenli ve etkili bir şekilde kullanmalarını sağlamak için eğitilmeleri gerektiğini vurguluyor. Yapay zeka aracılarının ve otomatik iş akışlarının 2025 yılında daha belirgin bir rol oynaması bekleniyor. Underwriting verimliliği, doğru kişilerin doğru zamanda doğru görevleri yapmasını sağlamak için öncelikli olmaya devam ediyor.
Ancak, eski sistemler sektörün önündeki en büyük engellerden biri olmaya devam ederek verimliliği ve kârlılığı engelliyor. Birçok sigorta şirketi hala manuel süreçlere, modası geçmiş modellerine ve Excel odaklı iş akışlarına güveniyor; bu da günümüzün hızlı pazarında ölçeklenme zorlukları yaratıyor.
Send’in araştırmasına göre, brokerlerin %66’sı taşıyıcıların gönderimleri daha hızlı işlemesi gerektiğini belirtirken, %44’ü daha hızlı fiyat teklifi talep ediyor. Yine de, birçok kuruluş mevcut iş akışlarını bozma korkusuyla modernleşmekten çekindiği için verimsizlikler sürüyor. 2025’te harekete geçmeyen firmalar daha çevik rakiplerinin gerisinde kalma riskiyle karşı karşıya.
Send’in Kurucu Ortağı ve CEO’su Andy Moss, “Bu araştırma, 2025 yılında sigortacılığın her zamankinden daha hızlı, daha akıllı ve daha bağlantılı olacağını gösteriyor.” dedi. “Veri, yapay zeka ve portföy optimizasyonunu benimseyen firmalar, giderek daha rekabetçi ve gelişen bir pazarda başarılı olacaklardır.”
Sigortacılar, eski sistem zorluklarının yanı sıra, artı (E&S) piyasasının hızlı yükselişi ve devam eden yetenek eksiklikleriyle de mücadele ediyor. Deneyimli profesyoneller emekliye ayrıldıkça, yetenekleri çekmek ve becerileri artırmak sektördeki ivmeyi sürdürmek için elzem hale geliyor. Send CMO’su Sarah Sutton, “Geleceğin sigortacıları veri okuryazarlığı yüksek, teknolojiden güç alan ve dengeli, bilinçli kararlar almaya odaklanmış kişilerdir” diye ekledi.
