Kentucky İşverenleri Karşılıklı Sigorta (KEMI) ve Origami Risk İş Birliği
Kentucky’de işçi tazminat sigortası sağlayıcısı olarak faaliyet gösteren Kentucky İşverenleri Karşılıklı Sigorta (KEMI), Origami Risk platformunun çoklu kiracı temel talepler çözümünü başarılı bir şekilde devreye aldı. Bu yenilik, KEMI’nin talepler sürecinde verimlilik, hız ve doğruluğu artırarak, genel müşteri deneyimini önemli ölçüde geliştirdi.
Yeniliklerin Getirdiği İyileştirmeler
KEMI’nin Başkanı ve CEO’su Jon Stewart, “Origami’nin talepler işlevselliğinde ekibimizin yapılandırdığı iyileştirmeler, poliçe sahiplerimize ve talep sahiplerine hizmet etme şeklimizde önemli bir değişimi işaret ediyor.” dedi. “Temel hedefimiz her zaman talepler sürecini basitleştirmek ve hızlandırmak olmuştur. Bu iyileştirmeler, bu vaadi daha önce hiç olmadığı kadar etkili bir şekilde yerine getirmemizi sağlıyor.”
Dikkate değer değişiklikler arasında, talep numaralarının otomatik atanması, talep raporlama sürecinin kolaylaştırılması ve işlemleri hızlandırarak doğruluğu artıran, bekleme sürelerini azaltan otomatik yargılama uygulamaları yer alıyor.
Gelişmiş Entegrasyon ve Otomasyon
Harici tedarikçilerle genişletilen entegrasyonlar, poliçe sahiplerine sorunsuz bir deneyim sunarken, KEMI’nin hizmet sağlayıcılarıyla iş birliğini de güçlendirdi. Ayrıca, manuel görevlerin otomatikleştirilmesi sayesinde operasyonel verimlilik artarken hatalar en aza indirildi.
Gelecek Planları ve Ek İyileştirmeler
Güncellenmiş inceleyici kontrol panelleri ve gerçek zamanlı geri bildirim mekanizmaları, talepler sürecine daha fazla şeffaflık getirerek KEMI ekibinin poliçe sahiplerinin endişelerini hızlıca ele almasına imkan tanıdı. Origami’nin talepler çözümünün başarılı uygulanmasının ardından, KEMI, poliçe yönetimi ve faturalama gibi Origami’den ek özellikleri benimsemeyi planlıyor. Bu temel işlevlerin tek bir platformda birleştirilmesi, hız, doğruluk, verimlilik ve geliştirilen hizmet yetenekleri gibi daha fazla fayda sağlayacaktır.
